100% Kvalitetsgaranti

Kvalitetsgaranti
Vi ønsker å tilby kundene våre en perfekt tjeneste. Derfor gir vi kvalitetsgaranti på e-handelssystemet vårt: Hvis du ikke er fornøyd med funksjonaliteten i e-handelssystemet etter de 12 første månedene av avtalen, får du pengene dine tilbake. Vi holder det vi lover!

Kvalitetsgarantien forsikrer deg om at

  • Vilkas e-handelssystem fungerer feilfritt, og kundene dine kan alltid gjennomføre bestillinger
  • E-handelstjenesten er teknisk sett søkemotoroptimert
  • Butikken din er 100% sikker
  • Starter-, Mini-, Active- og Pro- butikknivåene har de funksjonene som er beskrevet, og disse  funksjonene virker
  • Levering- og betalingsmetoder er lette og raske å få igang, og krever ingen teknisk kunnskap - du behøver ikke streve med å få igang tjenestene, og Vilkas tar hånd om fremtidige oppdateringer av tjenestene

Vilkår og begrensninger

  • Hvis du ønsker pengene tilbake, trenger vi en skriftlig reklamasjon som beskriver de manglene du har funnet i vår e-handelstjeneste. Hvis vi mottar en reklamasjon, forsøker vi å løse eller rette opp disse manglene i løpet av 60 dager. 
  • Vi tar ikke ansvar for hvordan nettbutikkens forretningsidé lykkes eller for nettbutikkens økonomiske fremgang.
  • Kvalitetsgarantien er kundespesifikk og gjelder kun for kundens første nettbutikk.
  • Kvalitetsgarantien gjelder inntil ett år fra den dagen nettbutikken ble aktivert.
  • Hvis feilene i Vilkas e-handelssystem kan rettes opp, vil ikke pengene returneres.
  • Problemet med programvaren kan ikke være begrunnet feil bruk av systemet.
  • Kvalitetsgarantien gjelder for nettbutikker opprettet etter 01.12.2016
  • Kvalitetsgarantien gjelder kun månedsavgiften som belastes kunden for Vilkas e-handelstjeneste.
  • Vi tar ikke ansvaret for feil eller mangler som oppstår på grunn av tredjepartssystemer (f.eks. betalings- eller logistikkoperatører).
  • Søkemotorsynlighet avhenger av forhandlerens egne aktiviteter og innhold, i tillegg til f.eks. lenker fra andre sider. Derfor tar vi ikke ansvaret for at butikken rangerer i det øverste sjiktet av søkeresultater.